質問 答え
無料受託荷物は何kgまでですか? マルタ航空では、エコノミークラス20kg、クラブクラス30kgまで。
幼児(2歳未満)は10kgまでとなっております。
2人で旅行するのですが、1つが30kg、1つが10kgの荷物です。
受託荷物の重さを2人で合わせて制限クリアしてもらえますか?
以下の条件にあえば承ります。
  • チェックイン時に一緒にカウンターまでお越しいただくこと。
  • 同じフライトで旅行されること。
  • 最終目的地が同じであること。
機内持ち込みの制限は? 手荷物1点。大きさが18cm x 45cm x 50cm。
重さが8kgまで。
4 機内持ち込みできない物は?
  • 100ml以上の液体または規定※1 の大きさのビニール袋に入っていない液体(歯磨き粉、マスカラ、マニキュア、ジェル、シェービングフォーム、クリームなど)
  • エアゾール類(液化ガスあるいは圧縮ガスと使用目的とする液体を、弁を持つ容器に封入し、ガスの力によって使用目的の液体を弁から放出させる構造にしたもの)
  • 刃物、先端の鋭利なもの(はさみ、ナイフ、カッター、かみそり、栓抜きなど)
以下のものはお預かり、お持ち込みもいただけません。
  • 圧縮ガス(冷凍物、可燃物、非可燃物、有毒物、ブタン、酸素、液体窒素、アクアラングなど)
  • 腐食物(酸、アルカリ、水銀、湿電池など)
  • 爆発物(花火、爆薬、火薬筒など)
  • 可燃性液体および固体(ライターのオイル、マッチ、ペンキ、シンナー、点火器など)
  • 放射性物質
  • アラームの内蔵されたブリーフケース、アタッシュケース
  • 酸化物質(漂白剤、過酸化物)
  • 毒物および伝染性物質(殺虫剤、除草剤、ウィルス)
  • その他の危険物(磁気性物質など安全な運行に危険を及ぼす恐れのある物品)
※ライター/マッチはお一人様、1つのみ機内持ち込み可能
規定※1 : ビニール袋 18cm x 20cm 以内で密閉式の物
5 貴重品は受託荷物に入れても大丈夫ですか? 以下の物は、万が一紛失、破損、遅延などが生じても航空会社の免責となります。手荷物にてお持ちください。
  • 貴重品、破損の恐れがある物品、高価品(現金、宝石、貴金属類、金券、カード類など)
  • 貴重な書類(パスポート、身分証明書、有価証券、流通証券など)
  • 電気製品(パソコンおよび周辺機器、カメラ、携帯電話など)
  • 見本誌
  • 腐敗の恐れのある食品
6 預けた荷物が届かない ご旅行中、ご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
お荷物が届かなかった場合は、各航空会社のバゲージクレーム係りにお申し付けください。
マルタで未着が発生した場合は、マルタ航空へ。
日本で未着が発生した場合は、最終搭乗航空会社へお申し付けください。
お荷物のクレームは事故発生日から7日以内と定められています。
日本に戻られてからのバゲージクレームは承っておりません。必ず現地係員にお申し付けください。
お荷物遅延に伴う身の回り品購入等につきましては、弊社運送約款に基づく航空会社の責任範囲内にて弁済させていただきます。詳しくは現地係員にご確認ください。万が一マルタ出発(復路)までにお荷物がお手元に届かなかった場合、日本到着時にご利用航空会社係員にご報告ください。税関の手続きが必要となります。

※お荷物の破損につきましては、航空会社の定める賠償額には限度がございます。マルタ航空では、万が一の場合に備えて、海外旅行保険に加入されることを強くおすすめいたします。
マルタ航空バゲージクレーム Tel: (+356) 2369-6063/6064
7 預けた荷物が破損していた お預かりいたしましたお荷物の取り扱いには十分に注意を払っておりますが、運送中に破損が生じる場合がございます。破損が見つかりましたら、その場で空港係員にお知らせください。破損状態を確認し、破損手続きを承ります。お荷物の遅延につきましては、航空会社の定める賠償額には限度がございます。マルタ航空では、万が一の場合に備えて、海外旅行保険に加入されることを強くおすすめいたします。
8 長い時間荷物が見つかりません。 お預かりいたしましたお荷物の取り扱いには十分に注意を払っておりますが、運送中にタグが取れるなどの事故でお荷物がすぐに見つからない場合がございます。
未着お荷物捜索期間は21日間頂戴しております。
捜索期間中に見つからなかったお荷物は紛失とみなし、手続きを進めさせていただきます。
お荷物の遅延につきましては、航空会社の定める賠償額には限度がございます。マルタ航空では、万が一の場合に備えて、海外旅行保険に加入されることを強くおすすめいたします。